返金ポリシー

80億分之一の人生シミュレーションは、すべて無料で遊べます。現在、ゲームの有料プランは提供していません。以下の返金条件は、有料サービスが実際に提供され購入された場合に適用されるもので、ゲームが有料であることを示すものではありません。

基本ルール

返金のお申し出は、購入から7暦日以内に行ってください。対象となるのは、プランやクレジットパックがまったく使われていない場合に限ります。購入したクレジットや有料特典を一部でも使用した場合は、返金の対象外です。購入から7暦日を過ぎたものも、法令で求められる場合や確認された請求エラーを除き、返金の対象外です。

対象となる条件

本ポリシーは、有料サブスクリプションと個別に購入したクレジットパックに適用されます。次のすべてを満たす場合に限り、返金の対象となることがあります。

1. 最初の購入または更新から7暦日以内にお申し出があること。
2. その購入によるクレジット、生成、その他の有料特典が使われていないこと。
3. その取引があなたのアカウントのものであると確認できること。

サブスクリプションはいつでも解約でき、以降の更新料金は発生しません。解約しても、通常、当期分の料金は返金されません。更新料金については、更新から7暦日以内にお申し出があり、その更新による特典が使われていない場合に限り、返金を検討します。

返金できないもの

法令で求められる場合を除き、次のものは返金できません。

• 一部または全部が使用されたクレジットパックやプラン。
• 購入から7暦日を超えてからのお申し出。
• 当期中に解約したサブスクリプションの残り期間。
• 無料・プロモーション・ボーナス・期限切れなど、現金で購入していないクレジット。
• サービスが説明どおりに提供された場合の、結果の好みに関する不満。

生成の失敗と請求エラー

失敗した生成のために確保されたクレジットは残高に戻り、別途現金での返金にはなりません。二重請求、誤った請求、確認された請求エラーによる未提供については、調査のうえ、7日間の期限にかかわらず訂正または返金することがあります。

覚えのない請求があった場合は、速やかにご連絡ください。

返金の申し込み方法

アカウントに登録しているメールアドレスから support@xn--80-wu2cnl73jixb.com にご連絡ください。次の情報を添えてください。

• アカウントのメールアドレス
• 注文番号または取引ID
• 購入日または請求日
• 購入したプランまたはクレジットパック
• お申し出の簡単な理由

カード番号の全体、セキュリティコード、パスワード、本人確認書類はメールで送らないでください。アカウントと取引の確認に必要な範囲で、情報の提供をお願いすることがあります。

審査と処理期間

必要な情報がそろったお申し出は、5営業日以内の審査を目指します。承認された返金は、元のお支払い方法に返されます。承認後、銀行や決済事業者での反映にさらに5〜10営業日かかる場合があります。

為替差や銀行手数料は、ご利用の決済事業者の規定によります。

法的権利とお問い合わせ

本ポリシーは、お住まいの地域で適用される消費者の権利を制限するものではありません。本ポリシーは将来の購入に向けて改定されることがありますが、法令で別段の定めがない限り、購入時に有効だった版がその購入に適用されます。

返金や解約についてのご質問は support@xn--80-wu2cnl73jixb.com までお送りください。