1 in 8 Billion 故障排查：无法继续、导入和保存

先保留记录，再排查

本页适用于本站独立网页版。若页面还能操作，先按备份指南导出记录；若停在结局页且相册保存失败，先保留该页面并复制摘要。不要把清除网站数据、重装浏览器或丢弃人生当作第一步。

点了“继续”，为什么年龄不变？

继续存档后会默认暂停，先按恢复播放。若出现待处理的决定或输入窗口，手动模式会等待你完成选择；检查是否把窗口收起了。按“下一次决定”也不等于替你回答该决定。想让游戏代为处理，可开启自动模式，但它不是最优策略。

浏览器在后台或手机锁屏时可能限制计时。让页面保持前台后再观察，不能把后台停留时间当作已经模拟的年份。关闭页面不会在服务器上继续替你推进人生。节奏与模式说明解释了时长设置。

页面空白、按钮没反应，或一直加载怎么办？

确认网络可用且浏览器允许 JavaScript；普通浏览器窗口通常比聊天软件内嵌浏览器更便于保留数据。小屏幕的导航项可在菜单内展开。先完成备份，再尝试重新载入或在正常浏览器中打开相同域名。

如果另一个浏览器可以打开，只能说明该环境可能正常，原存档不会自动迁过去。需要继续原人生时，应从原浏览器导出并迁移。本站无需安装 APK、插件或所谓解锁工具；也不承诺在离线状态下完整工作，分享、账号相册和支付需要网络。

迁移码无法读取、文件没有反应怎么办？

使用本站“迁移记录”导出的完整代码或文件，不要粘贴截图、网页地址或另一个游戏的存档。检查复制时有没有截断。文件入口接受文本或 JSON 文件，当前要求文件小于5,000,000字节；超过限制的文件不会导入。

若显示已导入，但重载后仍没有记录，核对浏览器是否允许本站存储、是否是预期的目标浏览器，以及备份里是否真的包含进行中人生。保存空间不可用时，提示本身不能保证数据已经持久保存。先保留原文件，不要反复覆盖唯一备份。

相册为空、保存失败或已购买却仍要求购买？

核对是否登录了购买时的同一账号，以及订单是否已经完成；待支付或已退款订单不提供有效通行证。不要为了排查而重复购买。课堂模式下不会自动上传结局，购买前的免费历史也不会自动补传。

若结局显示保存失败，保持该页打开，记下提示并复制摘要。当前没有手动重试按钮，刷新可能失去完整时间线。网络错误、登录状态、服务异常或记录限制都需要具体核查，不能只凭一句失败提示断定原因。可联系支持核查订单或保存问题，但不要发送密码、完整支付卡号或完整迁移码。

为什么不能分享，或找不到刚发布的记录？

课堂模式会隐藏发布入口；已成功发布的同一人生会显示已分享。普通模式下若请求失败，先检查网络，等片刻再试，避免快速重复提交。公开记录可能因举报被隐藏；它不在公开列表中，不等于私人相册也被删除。

音乐或复制按钮没有反应？

先检查游戏中的音乐选项、设备音量与浏览器声音限制，再主动点击页面操作。复制受浏览器剪贴板权限影响；可以手动选中迁移码复制，或改用保存文件。语言切换会重新加载页面，已保存的游戏状态留在同一浏览器，但你自己写的笔记不会自动翻译。

联系支持时提供什么？

通过联系页面提供发生问题的页面、语言、设备与浏览器、发生时间、操作步骤和不含私人信息的报错截图。说明是在普通还是课堂模式、进行中还是结局页；有订单问题时可提供订单标识。请勿在公开纪念馆寻求账号支持。