1 in 8 Billion 故障排除：無法繼續、匯入和儲存

先保留記錄，再排查

本頁適用於本站獨立網頁版。若頁面仍能操作，先依備份指南匯出記錄；若結局頁顯示相簿儲存失敗，先保留頁面並複製摘要。不要將清除網站資料、重新安裝瀏覽器或捨棄人生當成第一步。

按了「繼續」，為何年齡不變？

繼續存檔後預設暫停，先恢復播放。若有待處理的決定或輸入視窗，手動模式會等待你完成；檢查是否將視窗收起。「下一次決定」也不會替你回答該決定。自動模式可以代為處理，但不是最佳策略求解器。

背景分頁或手機鎖定時，瀏覽器可能限制計時。請回到前景再觀察，不要將離開時間視為已模擬的年份。關閉頁面不會在伺服器上繼續推進人生。詳見節奏與模式說明。

頁面空白、按鈕無反應或持續載入？

確認網路可用並允許 JavaScript。一般瀏覽器視窗通常比通訊軟體內嵌瀏覽器更便於保留資料。小螢幕的導覽項目可從選單展開。完成備份後，再嘗試重新載入或以一般瀏覽器開啟同一網域。

其他瀏覽器能開啟，不代表原存檔已搬過去；要繼續原人生，仍須從原瀏覽器匯出遷移。本站不需要 APK、擴充功能或解鎖工具，也不保證完整離線使用；分享、帳號相簿與付款需要網路。

遷移碼無法讀取或檔案沒有反應？

請使用本站「遷移記錄」匯出的完整代碼或檔案，不要貼上截圖、網址或其他遊戲的存檔。檢查文字是否遭截斷。檔案入口接受文字或 JSON 檔案，目前要求小於5,000,000位元組；超過限制不會匯入。

若顯示匯入成功，但重新載入後沒有記錄，請核對本站儲存權限、目標瀏覽器，以及備份是否真的含有進行中的人生。瀏覽器禁止寫入時，成功訊息本身不能保證資料已持久儲存。保留原檔，不要反覆覆蓋唯一備份。

相簿空白、儲存失敗或購買後仍要求付款？

確認登入的是購買時的帳號，且訂單已完成。待付款或已退款訂單不提供有效通行證，不要為了排查而重複購買。課堂模式不會自動上傳結局，過去的免費歷史也不會因購買而自動補傳。

儲存失敗時，保留結局頁、記下提示並複製摘要。目前沒有手動重試入口；重新整理可能失去完整時間軸。網路、登入狀態、服務異常或記錄限制都需要個別核查，不能只憑通用錯誤訊息斷定原因。聯絡支援時，不要提供密碼、完整卡號或完整遷移碼。

為何無法分享，或找不到已發布記錄？

課堂模式會隱藏發布入口；已發布的人生會顯示分享完成。一般模式的請求失敗時，先檢查網路，稍候再試，避免快速重複送出。公開記錄可能因檢舉而隱藏；公開列表中消失，不代表私人相簿記錄也被刪除。

音樂或複製按鈕沒有反應？

檢查遊戲音樂選項、裝置音量及瀏覽器聲音限制，並主動操作頁面。複製受剪貼簿權限影響；可手動選取代碼或改為儲存檔案。切換語言會重新載入頁面，同一瀏覽器已儲存的遊戲狀態會保留，但自己撰寫的筆記不會自動翻譯。

聯絡支援要提供什麼？

透過聯絡頁面提供頁面、語言、裝置與瀏覽器、時間、重現步驟及不含私人資訊的錯誤截圖。說明是一般或課堂模式、進行中或結局頁；訂單問題可附訂單識別資訊。請勿透過公開紀念館處理帳號問題。